Mogador Hotels & Resorts recrute trois profils hôteliers à Marrakech.
Mogador Hotels & Resorts recrute un Réceptionniste, un Standardiste et un Demi-chef de rang pour renforcer les équipes de ses unités hôtelières situées à Marrakech.
Présent dans plusieurs grandes villes du Royaume, Mogador Hotels & Resorts fait partie des groupes actifs dans le secteur hôtelier marocain. Ses établissements proposent des services d’hébergement et de restauration fondés sur l’accueil, le confort des installations, la qualité de service et le respect des procédures opérationnelles.
Ces recrutements concernent des candidats disposant d’un bon sens du service, d’une présentation professionnelle et d’une capacité à travailler dans un environnement hôtelier exigeant.
Réceptionniste.
Le Réceptionniste assure l’accueil des clients et le suivi des opérations liées à leur séjour, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ.
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Enregistrer les arrivées et les départs selon les procédures de l’établissement.
- Vérifier les réservations et mettre à jour les informations dans le système hôtelier.
- Informer les clients sur les services disponibles au sein de l’hôtel.
- Répondre aux demandes et orienter les clients vers les services concernés.
- Assurer le suivi des réclamations et transmettre les informations aux équipes compétentes.
- Maîtriser les techniques d’accueil et de communication.
- Faire preuve d’organisation, de disponibilité et de réactivité.
Standardiste.
Le Standardiste prend en charge les appels téléphoniques et contribue à la qualité de l’accueil à distance.
- Répondre aux appels entrants de manière claire et professionnelle.
- Identifier les demandes et transférer les appels vers les services concernés.
- Prendre les messages et assurer leur transmission rapide.
- Communiquer les informations générales relatives à l’établissement.
- Participer au traitement des demandes de renseignements.
- Veiller à la qualité des échanges téléphoniques avec les clients et les partenaires.
- Posséder une bonne expression orale et un excellent sens de l’écoute.
- Faire preuve de patience, de discrétion et de rigueur.
Demi-chef de rang.
Le Demi-chef de rang participe à l’organisation du service en salle et veille à la satisfaction des clients pendant les repas.
- Préparer la salle et vérifier la mise en place avant le service.
- Accueillir les clients et les accompagner jusqu’à leur table.
- Présenter les menus et prendre les commandes selon les consignes établies.
- Assurer le service des plats et des boissons.
- Coordonner les activités avec les commis et les autres membres de l’équipe.
- Veiller à la propreté du matériel et des espaces de restauration.
- Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité.
- Faire preuve de rapidité, de courtoisie et d’un bon esprit d’équipe.
Les candidats intéressés doivent envoyer leur candidature à l’adresse suivante: recrutement@mogadorhotels.com
L’intitulé exact du poste demandé doit être mentionné dans l’objet de l’e-mail.